Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Novak Bern! Wenn Sie eine Frage haben, können Sie uns unter info@novak-bern.com kontaktieren. Vielleicht finden Sie Ihre Antwort aber auch in der folgenden Übersicht:

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen. Dort finden Sie auch eine Tracking-Nummer. Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Meine Bestellung ist verspätet, was soll ich tun?

Während der Ferienzeit oder in Zeiten erhöhter Nachfrage kann es zu Verzögerungen bei den Bestellungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft, warten Sie bitte weitere drei Tage. Sollte Ihre Sendung nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie sie stornieren. Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Werktage, daher ist es wichtig, dass Sie uns rechtzeitig - so schnell wie möglich - kontaktieren.

Mein Paket ist beschädigt oder enthält Waren, die ich nicht bestellt habe. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder eine andere Ware enthält als die, die Sie bestellt haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen am besten helfen können, die Situation zu lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems mit Ihrer Bestellung.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können aus einer breiten Palette von Optionen wählen, wir akzeptieren: PayPal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Union Pay, Discover, Diners Club, Twint.

Wie kann ich mit Novak Bern Kontakt aufnehmen?

Hier finden Sie unsere Geschäftsinformationen:

Novak Bern wird von Bern Designs betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlande