Rückgabepolitik

Wichtige Informationen:

• Rückgabefrist: 30 Tage
• Bearbeitungszeit für die Rückerstattung: 7 Tage
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
• Es wird keine Rücknahmegebühr erhoben

Prozess der Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um das Rückgabeverfahren einzuleiten. Unser Kundendienst wird Ihnen eine Rücksendeadresse zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass die Ware, die Sie zurückgeben möchten, neu, unbenutzt und originalverpackt sein muss.

Erstattungspolitik

Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen zurück. Wir werden die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die Sie für die ursprüngliche Rückerstattung verwendet haben.

Falsche oder beschädigte Bestellung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder eine andere Ware enthält als die, die Sie bestellt haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen am besten helfen können, die Situation zu lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems mit Ihrer Bestellung.

Umtausch einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novak-bern.com. Unser Kundendienstteam wird Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen.

Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie sie stornieren. Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Tage, daher ist es wichtig, dass Sie uns rechtzeitig - so schnell wie möglich - kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können die Bestellung jedoch zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind.

Geschäftsinformationen

Novak Bern wird von Bern Designs betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlande